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一、社会服务机构的人力资源管理
(一)含义:通过对机构内人力资源的招募、发展、激励、维持等管理内容,实现对机构成员的管理。
(二)特点及意义
1.特点--对机构的专业、半专业、志愿人员管理
2. 原因—(1)机构的顺利取决于人力资源的动员;
(2)机构内:员工动力不足、士气低、成就感低等;
(3)外部:社会环境压力(认可和社会监督)
3.意义
--有助于员工参与感、归属感和自我实现的达成
--有助于组织凝聚力的形成和组织创新、发展
--有助于更好地服务质量
(三)内容
--对机构的专业、半专业、志愿人员的
任用
训练和发展
绩效评估与激励
报酬管理
员工关系与维持
二、志愿者管理
(一)特点和原因
1. 特点
志愿者拥有较高的自主性和自发性;
志愿者服务依靠个人热情、兴趣和能力;
志愿者需要获得尊重和认可。
2. 原因
志愿者增多,并受到政府或社会赞助者的期待
社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
志愿者在服务的同时,更重视自我的收获
志愿服务的方式与类型多元化
3.当前的处理措施:
--配置专职人员从事志愿者管理工作;
--对志愿者的工作进行合理的规划和设计,使之发挥最大潜能;
--建设志愿者服务网络与服务平台。
(二)内容
1.志愿者人力资源管理是一个连续的过程。
2.配合管理的四项功能(与机构员工的管理一致)
–规划
–组织
–领导
–控制
往期精彩:2019陕西社会工作师中级综合能力:社会服务机构的领导
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